Các bước lập kế hoạch Email Marketing

Các bước lập chiến lược Email Marketing

Nếu bạn mong được thực hành Email Marketing bạn phải có một chiến dịch bài bản, cụ thể và khoa học. Chúng tôi xin giới thiệu tới những bạn các bước lập chiến dịch Email Marketing cơ bản mà các bạn hoàn toàn có thể tham khảo để sử dụng cho kế hoạch của mình.

1. Xác định đối tượng khách hàng.
dĩ nhiên rồi, bạn phải cần xác định đối tượng khách hàng của mình là ai họ, họ ở đâu, bạn cần đi đâu để tìm ra họ ? Hãy xác định tất nhiên chắc chắn, nếu mà chính bạn cũng không biết khách hàng của bạn là ai thì bạn đã tự đầu hàng rồi. Ở bước xác định đối tượng khách hàng bạn rất có thể phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể hơn theo giới tính, địa lý, độ tuổi, tâm lý…tùy thuộc vào yếu tố nào bạn cho là bức thiết.

2. lấy danh sách khách hàng.
Khi đã rõ đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn phải trả lời nối tiếp câu hỏi: Bạn sẽ chọn lọc danh sách khách hàng của bạn như thế nào? Bạn không thể gửi mail, tin nhắn mà không có địa chỉ email và số điện thoại của họ. Vấn đề là làm sau để các khách hàng mục tiêu này sẵn sàng cho bạn thông tin mà bạn phải cần.

Tạo form đăng ký để lại thông tin nhận lại ưu đãi, những kế hoạch quà tặng, hội thảo khách hàng, sưu tầm khi khách hàng mua sản phẩm dịch vụ…Bạn cần phải có một chiến dịch tỉ mỉ để thu được nhiều thông tin nhất. Ở bước tổng hợp thông tin khách hàng bạn chính vì thế có kế hoạch kết hợp nhiều bộ phận và những kênh khác nhau để đạt được chất lượng cao nhất.

Sau khi tổng hợp bạn phải phân loại lại một cách tỉ mỉ kết hợp với cách phân loại đối tượng khách hàng từ đầu của bạn để có một dữ liệu khách hàng thật chuẩn. Điều này quyết định sự thành đạt của một kế hoạch Email Marketing

 

 

 

nhiều bước lập chiến lược email marketing

 3. Xác định email gửi đi
Sau khi có  chiến dịch lấy danh sách khách hàng bạn cần xác định email gửi đi như thế nào:

–  Loại email ( coi sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm…)

– Nội dung chính của email là gì : Bước này cực kì quan trọng hãy xác định xem bạn đang mong rằng nói điều gì với khách hàng, bạn sẽ đem đến cho họ giá trị nào. Hãy xác định các nội dung quan trọng nhất mà bạn cần phải gửi.

– Tiêu đề email: Hãy chọn một tiêu đề phù hợp và lôi cuốn người đọc.

– Người gửi: Bạn cần biết chuẩn xác nhóm đối tượng khách hàng, danh sách email mà bạn sẽ gửi tin đi.

– Thời điểm gửi và tần suất gửi: xác định thời điểm gửi phù hợp nhóm khách hàng mà bạn nhắm tới, xác định tần suất gửi hợp lý để không làm phiền họ.

– Thiết kế email: Sau khi xác định được nội dung, tiêu đề bạn phải cần thiết kế một mẫu email đúng chuẩn hợp dung lượng, tỷ lệ kích thước, thẩm mỹ và làm rõ được nội dung chính.

4. Xác định phần mềm gửi email
Bạn phải cần có một phần mềm gửi mail hiệu quả – phần mềm Email Marketing để thực thi được việc gửi email đi. Bạn không thể gửi thủ công với số lượng email lớn, chưa kể việc gửi thủ công bạn khó thiết kế được một mẫu email đẹp và tỷ lệ inbox thấp. Bạn cũng khó đo lường được kết quả cho chiến dịch mà bạn thực thi.

Phần mềm gửi mail hàng loạt hỗ trợ những bạn những tính năng ưu việt với tỷ lệ inbox cao, báo cáo đánh giá chuẩn xác và mức giá phù hợp.

5. Gửi email và đánh giá kết quả và điều chỉnh.
Sau khi có phần mềm email marketing, danh sách email mà mẫu email đã thiết kế bạn chỉ việc gửi mail. Sau khi có phản hồi và đánh giá kết quả từ phần mềm và các kênh khách ( buôn bán, săn sóc khách hàng…) bạn phải đo lường lại tốt và điều chỉnh nhiều vần đề còn sống chết. Việc đánh giá và điều chỉnh giúp cho nhiều chiến dịch sau của bạn được thành công hơn.